7 טעויות שיחסלו לכם את קמפיין הלידים!
איזה טעויות יחסלו לכם את קמפיין הלידים?
את המאמר הבא אנחנו כותבים בעיקר כדי למנוע טעויות מאוד נפוצות שיכולות לחסל קליל את קמפיין הלידים הבא שלכם. מוכנים?
קמפיין לידים הוא אחד הקמפיינים הנפוצים ביותר היום, הרי מהות הפעילות השיווקית של כל חברה/בית עסק היא להניע לקוחות חדשים שיובילו לגידול ולצמיחה, פרנסה, אהבה ואושר אין סופי! (טוב אולי קצת הגזמנו) מכאן, ובאופן טבעי, קמפייני לידים הפכו להיות פופולרים מאוד לשם השגת המטרה הזו. וזה לגמריי הכיוון! אבל מאוד חשוב ליישם כמה עקרונות בסיסים כדי למקסם קמפיין כזה.
1. חוסר סבלנות
אם עוד לא הכרתם אותו, אז... אלגוריתם של פייסבוק תכיר בבקשה, הקוראים שלנו, הקוראים שלנו תכירו, אלגוריתם של פייסבוק.
מי מאיתנו לא מכיר את הסיטואציה? הקמנו קמפיין לידים, וכבר אחרי שעה אנחנו רצים לבדוק מה מצבו, אנחנו עושים את זה בערך כל כמה שעות, ואחרי יום וחצי במידה ולא קיבלנו תוצאות, אנחנו רצים לסבב האופטיזציה הראשון שלנו.
אחרי שהשקענו המון בטרגוט איכותי, נראות מצויינת וקריאיטיב מנצח, אנחנו מצפים לקבל תוצאות מהר, ברוב המקרים מהר מידיי.
חוסר סבלנות תוביל אתכם לבצע אופטימזציה בשלב מוקדם מידיי, האלגוריתם של פייסבוק הוא מכונה לומדת, אם לא תאפשרו לו לחשוף את הקמפיין לכמות מספקת של לקוחות פוטנציאלים, ואם לא תאפשרו לו ללמוד מהמרה אחת לפחות מי הוא הלקוח האופטימלי שלכם, אתם בדרך הבטוחה לעוד 10 אופטימזציות שרק יפריעו לקמפיין להתייצב על הכיוון הנכון ולהתחיל להמיר.
אז בשלב הזה אתם שואלים את עצמכם מתי בכל זאת נכון לבצע אופטימזציה כזו?
מנסיון עם לא מעט קמפייני לידים, במגוון רחב מאוד של מוצרים/שירותים, טווח זמן של 4-5 ימים להמרה הראשונה הוא בהחלט סביר והגיוני.
2. נראות
אז זה דיי ברור לכולנו שכדי לשבור את "הרעש" השיווקי בפייסבוק חשוב מאוד לבלוט ביצירתיות וחשיבה מחוץ לקופסא גם ברמת הנראות. אבל זה לא מחדש הרבה.
הקדשנו לא מעט מחשבה ונסיונות בשטח כדי להגיע לנקודה שבה נוכל לגרום לקמפיין הלידים שלנו לבלוט קצת יותר מקמפיין רגיל, מעבר לעיצוב וקריאיטיב מנצח (שהם חשובים מאוד, מאוד!).
למרות שפייסבוק מנחה אותנו לייצר גרפיקה בגודל של 1200X628 עבור קמפיין הלידים שלנו, ערכנו נסיון משלנו והעלנו גרפיקה ריבועית שתופסת שטח גדול יותר ומאפשרת לנו לבלוט יותר.
המחזה היה מדהים, הגרפיקה הוצגה במלואה עם עיוות קטן של קיזוז סנטימטר וחצי מצד ימין (בשוליים). כמובן שאפשר לפתור את הבעיה השולית הזו ברמה העיצובית (פשוט להזיז את כל האלמנטים כולל הטקסט מעט שמאלה).
קמפיין לידים כזה ייצר לנו כמעט פי 2 יותר לידים! מקמפיין לידים זהה עם הגרפיקה המומלצת (1200X628) על ידי פייסבוק.
טיפ למתקדמים: בין גרפיקה עומדת לגיף, רצוי לעשות שימוש בגיפים שתופסים יותר את העין ומובילים להמרות באחוזים גבוהים יותר.
3. חוסר המשכיות
מסיבות כאלה או אחרות (לפעמים כאלו שתלויות בלקוח) אנו מפסיקים את קמפיין הלידים. לעיתים כשהקמפיין עוד לא המיר, ולפעמים אחרי כמה המרות. בשני המקרים אנו פוגעים ברצף שחשוב לשמור עליו בקמפיינים מהסוג הזה על מנת למקסם תוצאות.
מסיבות שקשורות באופן ישיר לאופן הלמידה של האלגוריתם של פייסבוק, פעילות רציפה מאפשרת לקמפיין למקסם את כמות הלידים באופן אופטימלי. לכן רצוי מאוד לא לעצור את קמפיין הלידים אלא אם כן יש סיבה באמת טובה לעשות זאת.
גם עריכה תדירה של הקמפיין ברמת הטרגוט יכולה לשבש את התוצאות ולכן רצוי לעשות אופטימזציות מבוקרות בטווחי זמן של 4-5 ימים על מנת להימנע משינויים תדירים מידיי בקמפיין.
4. תקציב
לא מאוד מפתיע, אבל בהחלט מאוד חשוב. נתקלו לא פעם בחברות/בעלי עסקים, שהגיעו אלינו עם תקציב מקסימום שאותו הם יכולים/רוצים להשקיע.
כמובן שבדיקה של גודל קהל היעד אליו אנו מכוונים, ונסיון עבר מניהול קמפיינים דומים מאפשרים לנו להבין מה הוא תקציב המינימום שיהיה נכון להתחיל איתו.
ישנם קהלי יעד פחות תחרותיים וכאלה שהם יותר, ולכן אלמנט התקציב ישתנה גם הוא בהתאם. חשוב מאוד להקצות תקציב נכון ומספיק תחרותי לקמפייני לידים על מנת להשיג תוצאות איכותיות.
במקרים מסויימים עדיף אפילו לוותר על קמפיין מהסוג הזה במידה והתקציב נמוך מידיי וזאת על מנת למנוע בזבוז כספים מיותר.
טיפ למתקדמים: ישנן סיטואציות שבהם אפשר לעשות שימוש בתקציב נמוך במידה ופורסים אותו על זמן קצר יותר, זו אופציה שמתאימה לתחומים מסויימת ומצריכה הפעלת שיקול דעת בהתאם.
5. קמפיינים תומכים
קמפיין לידים על בסיס רימרקטינג הוכיח את עצמו כמאוד אפקטיבי לאורך הזמן. לכן אנו תמיד ממליצים לעלות במקביל לקמפיין לידים "כללי" קמפיין "הפניות לאתר" שמפנה את קהל היעד הפוטנציאלי לאתר החברה/העסק במטרה לאגור קהל לרימרקטינג (שיווק חוזר) תחת הפיקסל של פייסבוק.
קמפייני לידים על בסיס תנועה לאתר (פיקסל) מניעים לידים מאוד איכותיים שאסור לכם לוותר עליהם! כמו שאנחנו רואים את זה, הקמת קמפיין לידים מתחלק תמיד ל- 2. קמפיין "כללי" וקמפיין רימרקטינג (שעולה בהמשך) שמצריך לרוב הקמת קמפיין "הפניות לאתר" שירוץ במקביל לקמפיין הלידים הכללי.
טיפ למתקדמים: על מנת לשכלל את קמפיין הרימרקטינג שלכם, תגדירו events שונים תחת הפיקסל כך שתוכלו לטרגט בקמפיין הרימרקטינג באופן מדוייק וספציפי מאוד. לדוגמא, קמפיין ייעודי למי שלחץ על מוצר מסויים, וקמפיין אחר עם גרפיקה וקריאיטיב שונים ללקוח פוטנציאלי שהתעניין במוצר אחר. כמובן שההמרות באסטרטגיה כזו יהיו גבוהות יותר.
6. טופס לידים
אתם בטוח מכירים את זה, קמפיין הלידים שלכם מפציץ! 10-15 לידים ביום, אתם בעננים! ואז מגיעה השיחה מהלקוח שמספר לכם שכל מספרי הטלפון ששלחתם לא מחוברים/לא עונים/טלפון סגור.
"לא יכול להיות! תנסה שוב בשעות שונות של היום... "
ושוב, הטלפונים פשוט סגורים או לא זמינים. הסיבה היא פשוטה וקלה מאוד לפתרון.
כשאתם יוצרים את טופס הלידים, יש לכם אפשרות לבחור אילו שאלות פייסבוק תמלא אוטומטית (שאלות מובנות), ואילו שאלות יצריכו הקלדה מצד הלקוח הפוטנציאלי (שאלות פתוחות).
חשוב מאוד! טלפון ובמקרים מסויימים גם מייל כדאי מאוד להשאיר כשדה פתוח ולא מובנה. באופן הזה אותו לקוח פוטנציאלי יהיה חייב להקליד בעצמו את הטלפון ולמנוע טעות ייחוס מספר ישן/לא רלוונטי של פייסבוק לאותו השדה.
טיפ למתקדמים: שימו לב שיש לכם אפשרות לייצר שאלות התניה, כלומר שאלות שבהתאם לתשובה עליהם יוצגו שאלות נוספות רלוונטיות. מתאים מאוד לשירותים/מוצרים שדורשים לידים שמאופיינים בתכונות סף ספציפיות.
7. פלטפורמה
אז עד לא מזמן הפלטפורמה היחידה שאיפשרה להקים קמפיין לידיים הייתה פייסבוק. ממש לאחרונה אינסטגרם נכנסה גם היא לתמונה.
ישנם קהלי יעד שיומרו טוב יותר מקמפיין לידים בפייסבוק, וקהלים אחרים שיומרו במספרים גדולים יותר דווקא מקמפיין באינסטגם. אל תצמדו למוכר והנוח, חשוב מאוד ובמידה ויש תקציב שמאפשר, לבדוק ולבחון תוצאות של קמפיין לידים משתי הפלטפורמות כך שתוכלו לקבל החלטה נבונה להמשך הדרך.
